Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ovd 555, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ovd 555 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ và dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP của bạn được mã hoá. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại trước khi cho phép thực hiện giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và giải quyết tranh chấp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp giấy tờ xác minh phù hợp.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn, giúp truy cập trên điện thoại lần sau nhanh hơn mà không cần đăng nhập lại từ đầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến các trường hợp tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Đừng để câu hỏi chưa được trả lời ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email

Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu hoặc mô tả chi tiết về tình huống liên quan đến tài khoản, điều khoản áp dụng hoặc tranh chấp giao dịch.

Trợ giúp trong ứng dụng

Truy cập trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để gửi câu hỏi về điều khoản ngay từ tài khoản của bạn mà không cần rời khỏi trang.

Các thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng tài khoản dư và không hoàn trả số dư trong tài khoản vi phạm.

Tên chủ ví thanh toán phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính qua hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nêu trong điều khoản này sau khi tài khoản đóng.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.